นโยบายการเปลี่ยนคืนสินค้า
( กรณีซื้อผ่านช่องทางนอกแพลตฟอร์ม Shopee เช่น ผ่าน website, FB, IG ของ ร้านค้า )
- เงื่อนไขการคืนสินค้า
- สินค้าสามารถคืนได้ภายใน 7วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า
- สินค้าต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ไม่ผ่านการใช้งาน หรือไม่มีความเสียหายใดๆ
- สินค้าที่ไม่มีสิทธิ์คืน เช่น สินค้าลดราคาพิเศษ สินค้าสั่งทำ
- ขั้นตอนการเปลี่ยน/คืนสินค้า
- ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าผ่านช่องทาง email: kjgallergy@gmail.com หรือ FB messenger: https://www.facebook.com/kjgallergy
- จัดส่งสินค้ากลับมาพร้อมใบเสร็จรับเงินและบรรจุภัณฑ์เดิม และสินค้าแถม (หากมี)
- บริษัทจะทำการตรวจสอบสินค้าและแจ้งผลการอนุมัติภายใน 5-7 วันทำการ
- การคืนเงิน/เปลี่ยนสินค้า
- หากเป็นการคืนเงิน จะคืนผ่านช่องทางที่ลูกค้าใช้ชำระเงินเดิมภายใน 5-7 วันทำการ
- การเปลี่ยนสินค้า จะจัดส่งสินค้าชิ้นใหม่ภายใน 5-7 วันทำการ
- ค่าใช้จ่ายในการคืนสินค้า
- ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งในการคืนสินค้า (ยกเว้นกรณีสินค้าชำรุดหรือผิดพลาดจากบริษัท)
นโยบายระยะเวลาจัดส่ง
- ระยะเวลาจัดส่ง
- การจัดส่งพัสดุภายในประเทศ: ใช้เวลาประมาณ 3-7วันทำการ
- ค่าจัดส่งพัสดุภายในประเทศ
- จัดส่งฟรีเมื่อมียอดสั่งซื้อขั้นต่ำ 1,000 บาท
- ค่าจัดส่งมาตรฐาน: 50 บาท
- ค่าจัดส่งด่วนพิเศษ: คิดตามระยะทางผ่านแอปพลิเคชั่นขนส่ง เช่น Lalamove, Grab เป็นต้น
- การติดตามสถานะจัดส่ง
- ลูกค้าสามารถติดตามสถานะการจัดส่งได้ผ่านลิงก์ติดตามที่บริษัทส่งให้ทางอีเมลหรือ SMS
- ปัญหาที่อาจเกิดขึ้น
- หากไม่ได้รับสินค้าในระยะเวลาที่กำหนด กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า
- ในกรณีสินค้าสูญหายหรือเสียหายระหว่างจัดส่ง บริษัทจะรับผิดชอบและดำเนินการส่งสินค้าใหม่หรือคืนเงิน
